Senden und Zurücksende

Werde ich eine Nachricht erhalten, wenn ich bestellt habe?
Sie erhalten immer eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Sie können den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der Versandkosten und Zahlungsdetails finden. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Was zahle ich für die Versandkosten?
Die Versandkosten für Swaens Bamboo Underwear in den Niederlanden betragen 3,50 €. Bestellen Sie mehr als € 50, -? Dann erhalten Sie die Versandkosten von uns.

Was bezahle ich für die administrative Abwicklung?
Für die administrative Abwicklung fallen keine Kosten an?

Wie lange dauert es, bis ich meine Artikel habe?
Für Sendungen innerhalb der Niederlande sind dies ein oder zwei Arbeitstage, wenn die gewünschten Produkte vorrätig sind. Sendungen in andere europäische Länder brauchen etwas länger, um ihr Ziel zu erreichen.

Kann ich meine Bestellung mit einem Code verfolgen?
Ja, Bestellungen innerhalb der Niederlande können mit einem Track & Trace-Code verfolgt werden. Alle unsere Bestellungen werden von PostNL bearbeitet.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie einen kostenlosen Wäschebeutel. Kann ich mehr bekommen?
Der kostenlose Wäschesack ist ein Extra, das wir Ihnen bieten. Wenn Sie einen zusätzlichen Wäschebeutel möchten, können Sie diesen mit verwandten Produkten bestellen. Sie kosten jeweils 2 Euro.

Rückkehr
Wir sind überzeugt von den Eigenschaften von Bambustextilien. Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dies selbst zu erleben und sich dazu eine eigene Meinung zu bilden. Deshalb können Sie bei Swaens Bamboo Underwear immer umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen.

Gibt es Anforderungen zum Tausch?
Wenn das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht passt oder Sie denken, dass die Farbe nicht ganz so wie gewünscht ist, können Sie es austauschen. Sie können diesen Artikel für den gleichen Artikel mit einer anderen Größe und / oder Farbe austauschen. Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen die neuen Artikel zu.

Bezahle ich Versandkosten?
Ja, die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren Lasten. Wir werden dann die Kosten für die erneute Zusendung der Produkte erstatten

Wie kehrt es zurück oder tauscht es?
Das ist einfach. Sie senden uns die Bestellung und den Lieferschein mit Angabe Ihrer Wünsche. Oder Sie senden uns eine E-Mail; info@swaens.nl. Die Adresse, an die Sie das Paket senden müssen, befindet sich auf der Verpackungseinheit.

Kann ich mein Geld auch zurückbekommen?
Ja, aber das ist nur möglich, wenn Sie den Artikel oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt zurücksenden. Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihr Geld innerhalb von 3 Tagen auf Ihr Konto zurück. Ihnen wird der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was jetzt?
Leider können wir einen Fehler machen und Sie erhalten die falschen Produkte. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an info@swaens.nl oder rufen Sie uns unter 085 06 57 499 an. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause zum Webshop gehen zu unseren Lasten.