Verzenden & retourneren

        Verzending

Ontvang ik bericht als ik besteld heb?
U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop kunt u het totaalbedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten en de betaalgegevens vinden. Zodra de betaling door ons ontvangen is, wordt uw bestelling gereedgemaakt voor verzending.

Wat betaal ik voor de verzendkosten?
De kosten voor het verzenden van jouw Swaens is in Nederland € 4,10 (2023). Bestelt u meer dan € 60,- dan krijgt u de verzendkosten in Nederland en België van ons cadeau.

Wat betaal ik voor de administratieve afhandeling?
Er worden géén kosten gerekend voor administratieve afhandeling.

Hoelang duurt het voordat ik mijn artikelen in huis heb?
Voor zendingen binnen Nederland én België is dit één tot drie werkdag(en) als de gewenste producten op voorraad zijn. Zendingen naar andere Europese landen doen er iets langer over om op de plaats van bestemming te komen.

Kan ik mijn bestelling traceren met een code?
Ja, bestellingen binnen Nederland kunt u volgen met een Track & Trace code. Al onze bestellingen worden afgehandeld door PostNL.

Ik wil dat het pakketje niet bij de buren wordt afgegeven? Kan dat?  
Ja, dat kan. U geeft bij uw bestelling aan 'Niet bij de buren'. Swaens geeft dat door aan het postorderbedrijf middels een bepaalde code, waardoor uw zending nooit bij de buren terechtkomt.  

Retourneren
Wij zijn overtuigd van de eigenschappen van bamboetextiel. Wij bieden u graag de mogelijkheid om dit zelf te ervaren en uw eigen mening hierover te vormen. Mocht u desondanks niet tevreden, dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Swaens geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. De geretourneerde bestelling dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd en niet zijn beschadigd, gewassen o.i.d.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Het kan helaas voorkomen dat we een vergissing maken en dat u de verkeerde producten krijgt toegestuurd. Neem in dat geval even contact op met [email protected] of bel ons 085 06 57 499. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening. 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Swaens
Kasteelweg 8
6125 RG Obbicht

[email protected]
(+31)85 06 574 99

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en) :

IBAN Rekeningnummer:

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)