Onze webshop maakt gebruik van Kiyoh voor het verzamelen van reviews van klanten. Kiyoh heeft verschillende controle- en moderatiemaatregelen om de betrouwbaarheid en echtheid van reviews zo goed mogelijk te waarborgen. Zo kunt u met vertrouwen de ervaringen van andere klanten lezen.
Wie kan een review achterlaten?
Alleen klanten die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst, kunnen een review achterlaten via een uitnodiging van Kiyoh. Een klant kan ook zelf een review indienen, waarbij Kiyoh aanvullende controles kan uitvoeren om de echtheid van de review te verifiëren.
Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?
Kiyoh controleert reviews automatisch en handmatig om misbruik en nepbeoordelingen te voorkomen. Daarbij wordt onder andere gekeken of de reviewer daadwerkelijk klant is geweest en of de inhoud voldoet aan de richtlijnen van het platform.
Ook kunnen reviews onderzocht worden wanneer er twijfel bestaat over de echtheid. Wanneer er twijfel bestaat over de echtheid van een review, kan Kiyoh aanvullend onderzoek uitvoeren. Zo streven zij naar een zo betrouwbaar en transparant mogelijk reviewsysteem.
Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst?
Ja, zowel positieve als negatieve reviews worden gepubliceerd, zolang deze voldoen aan de richtlijnen van Kiyoh. Reviews kunnen door onze webshop niet aangepast of verwijderd worden. Wel is het mogelijk om op een review te reageren om vragen of klachten verder op te lossen.
Worden er betaalde reviews geplaatst?
Nee, Kiyoh staat geen betaalde of gekochte reviews toe. Het reviewsysteem is bedoeld om uitsluitend eerlijke ervaringen van echte klanten te verzamelen.
Binnen welke termijn worden reviews gecontroleerd en geplaatst?
Reviews worden doorgaans binnen enkele dagen gecontroleerd en vervolgens gepubliceerd wanneer deze voldoen aan de richtlijnen van Kiyoh.
In welke gevallen wordt een review niet geplaatst?
Een review kan geweigerd of verwijderd worden wanneer deze niet afkomstig lijkt van een echte klant, wanneer er sprake is van misbruik of spam, of wanneer de inhoud ongepast, beledigend of in strijd met de richtlijnen van Kiyoh is. Ook reviews met persoonsgegevens of dubbele plaatsingen kunnen worden afgekeurd.