Verzenden en retourneren
Verzending
Ontvang ik bericht als ik besteld heb?
U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop kunt u het totaalbedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten en de betaalgegevens vinden. Zodra de betaling door ons ontvangen is, wordt uw bestelling gereedgemaakt voor verzending.
Wat betaal ik voor de verzendkosten?
De kosten voor het verzenden van jouw Swaens is in Nederland € 4,10 (2023). Bestelt u meer dan € 60,- dan krijgt u de verzendkosten in Nederland en België van ons cadeau.
Wat betaal ik voor de administratieve afhandeling?
Er worden géén kosten gerekend voor administratieve afhandeling.
Hoelang duurt het voordat ik mijn artikelen in huis heb?
Voor zendingen binnen Nederland én België is dit één tot drie werkdag(en) als de gewenste producten op voorraad zijn. Zendingen naar andere Europese landen doen er iets langer over om op de plaats van bestemming te komen.
Kan ik mijn bestelling traceren met een code?
Ja, bestellingen binnen Nederland kunt u volgen met een Track & Trace code. Al onze bestellingen worden afgehandeld door PostNL.
Ik wil dat het pakketje niet bij de buren wordt afgegeven? Kan dat?
Ja, dat kan. U geeft bij uw bestelling aan 'Niet bij de buren'. Swaens geeft dat door aan het postorderbedrijf middels een bepaalde code, waardoor uw zending nooit bij de buren terechtkomt.
Retourneren
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of
een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het
herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld
schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt
hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF INVOEGEN), maar bent
hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling
betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is
verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan,
inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze
voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering)
onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van
uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw
bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug
met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u
uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen
kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen
hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar
gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14
dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld,
aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat
de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen
komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Swaens / Kasteelweg 8/ 6125 RG Obbicht
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het
gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking
van de goederen vast te stellen.
Ik wil een andere maat of model? Is dat gratis?
Mocht u een andere maat of model willen, niet tevreden zijn over het product, retour willen sturen, neem dan contact met ons op: 085 0657 499 of [email protected]. De kosten voor retourneren én verzenden zijn dan voor rekening van Swaens. Dus u maakt geen extra kosten. Hoe fijn is dat.
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Het kan helaas voorkomen dat we een vergissing maken en dat u de verkeerde producten krijgt toegestuurd. Neem in dat geval even contact op met [email protected] of bel ons 085 06 57 499. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Swaens
Kasteelweg 8
6125 RG Obbicht
[email protected]
(+31)85 06 574 99
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en) :
IBAN Rekeningnummer:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)